Sicherheit

Unsere einzigartige Zinsgarantie wird auch 2022 unverändert 0,50 % betragen. In einer zum Teil negativen Zinslandschaft ist dieser vergleichweise attraktive Zinssatz neben der Mitsprachemöglichkeit von Kundinnen und Kunden eine weitere Besonderheit unseres Geschäftsmodells.

Darüber hinaus bemühen wir uns, durch innovative Technik die Produktivität, die Servicequalität, die Betriebssicherheit und letztendlich das Betriebsergebnis langfristig sicherzustellen. So implementieren wir aktuell interaktive Bots auf unserer Homepage. Kund:innenanfragen sollen möglichst punktgenau und umfassend sowie zeitsparend beantwortet werden. Unsere volldigitale Telefonanlage ermöglicht eine nahtlose Übernahme von Gesprächen auf verschiedenen Endgeräten. Dies macht uns unabhängig von bestimmter Hardware und Vor-Ort Infrastruktur.

Unser Verwaltungssystem veveS ist cloud-basierend. Die Daten liegen auf eigenen Servern in zertifizierten Rechenzentren. Unser Kund:innen- und Interessent:innendatenbank wurde mit Ende 2020 in das Verwaltungssystem integriert.

Der Zertifizierungsprozess gemäß ISO 27001 (IT-Sicherheit) wurde 2019 begonnen und konnte Anfang April 2020 erfolgreich abgeschlossen werden. Aller Wahrscheinlichkeit nach ist fair-finance damit eine der ersten Banken und die einzige Vorsorgekasse in Österreich mit zertifiziertem Geschäftsbetrieb, der gerade in verstärkten Homeoffice-Zeiten in der gewohnt hohen Servicequalität aufrecht erhalten werden konnte. Mit Juni 2021 konnte auch die Norm für den Zertifizierungsprozess gemäß ISO 9001 (Qualitätsmanagement) erfüllt werden.